Date personale

Politica de confidențialitate

Kalyo este un produs al mărcii Human Echo Connect. Această pagină explică simplu ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și cum le poți cere să fie șterse.

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026 — Operator de date: Human Echo Connect (Kalyo), 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Franța — contact@kalyo.ai

Date pe care le colectăm

Colectăm doar ceea ce este necesar pentru a răspunde cererii tale sau pentru a face agentul vocal să funcționeze în timpul unei demonstrații:

  • Formular de contact: nume, număr de telefon, domeniul de activitate indicat și conținutul mesajului tău, dacă lași unul.
  • Cerere de apel demonstrativ („Vreau să fiu apelat de IA”): numărul tău de telefon, folosit o singură dată pentru apelul de test.
  • Apeluri procesate de agent (clienți ai produsului Kalyo): transcrierea conversației, informațiile utile cererii (adresă, interval dorit, urgență semnalată) și înregistrarea audio pe durata procesării, conform celor anunțate la începutul apelului.
  • Navigare: preferința de afișare deschis/închis, salvată doar în stocarea locală a browserului tău (vezi „Cookie-uri și stocare locală”).

La ce servesc aceste date

  • Să răspundem cererii tale de contact sau de demonstrație;
  • Să programăm și să realizăm un apel de test pe care l-ai solicitat;
  • Să facem agentul vocal să funcționeze în timpul unui apel real (preluare de rezervare, calificarea unei urgențe, programarea unei întâlniri) atunci când ești client al produsului Kalyo;
  • Să îmbunătățim calitatea serviciului (analiză anonimizată a latenței, a recunoașterii vocale și a pertinenței răspunsurilor).

Nu folosim niciodată datele tale în scopuri de prospectare nesolicitată, profilare publicitară sau revânzare către terți.

În funcție de caz, prelucrarea se bazează pe consimțământul tău (bifa din formular, cererea voluntară de apel de test), pe executarea unor măsuri precontractuale sau contractuale (dacă devii client al produsului Kalyo), sau pe interesul nostru legitim de a răspunde unei cereri pe care ne-o adresezi spontan.

Durata de păstrare

  • Cereri de contact și de apel de test fără urmare: maximum 12 luni, apoi ștergere sau anonimizare.
  • Date legate de un cont de client activ: păstrate pe toată durata contractului, apoi 12 luni după încheierea relației.
  • Înregistrări și transcrieri ale apelurilor: păstrate maximum 90 de zile, cu excepția unei durate diferite convenite cu un client pentru îmbunătățirea propriului agent.

Poți solicita o ștergere anticipată oricând (vezi „Drepturile tale”).

Destinatari și găzduire

Datele tale sunt prelucrate de echipa Kalyo și de furnizorii noștri tehnici strict necesari serviciului (găzduire, telefonie, motor vocal), toți supuși unor angajamente de confidențialitate. Nu sunt vândute, închiriate și nici partajate în scopuri comerciale cu terți.

Găzduirea și prelucrarea au loc în Uniunea Europeană. Dacă ar trebui să folosim un furnizor din afara UE, ne-am asigura de un cadru de transfer conform (clauze contractuale standard sau echivalent) și te-am informa.

Dacă rezervi o programare din pagina Contact, rezervarea este gestionată de Cal.com, instrumentul nostru de programări. Calendarul se încarcă doar după acordul tău; informațiile introduse (nume, e-mail, telefon, intervalul ales) sunt apoi transmise către Cal.com pentru organizarea întâlnirii. Dacă aceste date sunt prelucrate în afara Uniunii Europene, transferul este încadrat de garanțiile prevăzute de GDPR (decizie privind caracterul adecvat sau clauze contractuale standard).

Cookie-uri și stocare locală

Acest site nu folosește niciun cookie publicitar și niciun instrument de urmărire analitică al unor terți. Folosește doar localStorage din browserul tău pentru a reține preferința ta de afișare (temă deschisă sau închisă). Această informație rămâne pe dispozitivul tău, nu este niciodată transmisă serverelor noastre și poate fi ștearsă oricând golind datele site-ului din browser.

Drepturile tale

Conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale:

  • Dreptul de acces și de a primi o copie a datelor tale;
  • Dreptul de rectificare în cazul unor date inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • Dreptul la restricționarea și la opoziția față de prelucrare;
  • Dreptul la portabilitatea datelor tale;
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără efect retroactiv;
  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@kalyo.ai. Răspundem în cel mult o lună, cerându-ți dacă este nevoie să-ți dovedești identitatea.

Inteligență artificială (AI Act)

Kalyo este un sistem de inteligență artificială conversațional. În conformitate cu articolul 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială (AI Act), fiecare apelant este informat la începutul apelului că interacționează cu o IA, iar vocea agentului este generată prin sinteză vocală. Nicio decizie care produce efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ nu este luată exclusiv automat: fiecare apel este transmis sub formă de fișă companiei pe care ai contactat-o, care decide ce urmează. Kalyo nu efectuează recunoașterea emoțiilor, categorizare biometrică sau profilarea apelanților.

Securitatea datelor

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice rezonabile (criptarea comunicărilor, acces restricționat echipelor implicate, găzduire europeană) pentru a-ți proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Aceste măsuri sunt consolidate continuu pe măsură ce produsul se dezvoltă.

Contactează-ne

Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele tale, scrie-ne la contact@kalyo.ai sau prin pagina noastră de Contact. Această politică poate evolua odată cu produsul Kalyo; data actualizării din partea de sus a paginii este cea validă.

Testează live