Français
English
Deutsch
Italiano
Español
RomânăAscultă o calificare de urgență (meseriași)
Scurgere sub chiuvetă: urgență evaluată, adresă și cod de acces preluate, intervenție programată.
Meseriași și construcții
Ai mâinile în muncă. Agentul califică urgența pentru tine.
O intervenție urgentă se câștigă la primul apel preluat. Kalyo evaluează gravitatea, preia adresa, codul de acces și contactul, și fixează un interval — sau te alertează imediat dacă este critic.
Înregistrări generate cu motorul vocal Kalyo. Fără date reale de clienți.
Ce gestionează agentul la telefon
Calificarea nivelului de urgență
Scurgere activă, pană de curent, ușă blocată, centrală oprită: agentul urmează arborele tău de întrebări și clasifică apelul ca fiind critic, moderat sau programabil.
Primele măsuri de siguranță
Închiderea robinetului de oprire, coborârea siguranței, oprirea gazului: agentul ghidează apelantul cu instrucțiunile validate de tine.
Adresă completă și acces
Stradă, etaj, cod de acces, interfon, posibilitate de parcare: ajungi cu un raport utilizabil, fără să suni din nou pentru un detaliu.
Cerere de ofertă
Tipul lucrării, suprafață, termen dorit, buget aproximativ, fotografii cerute prin SMS: cererea ajunge precalificată.
Gardă și program extins
Noaptea, în weekend, în zilele libere: în funcție de gravitate agentul trezește tehnicianul de gardă sau programează un apel de retur dimineața.
Zonă de intervenție
Un apel din afara zonei tale? Agentul o spune imediat, în loc să te coste o deplasare.
Cum se desfășoară un apel
Răspuns chiar și pe șantier
Agentul se prezintă în numele firmei și verifică dacă este o urgență.
Calificare și instrucțiuni
Evaluează gravitatea, ghidează măsurile de siguranță și preia toate datele de acces.
Interval orar sau alertă imediată
Întâlnire fixată în planificare, sau alertă către tehnicianul de gardă cu raport complet.
Integrări prevăzute pentru meseriași și construcții
- Google Calendar / Outlook (planificarea tehnicienilor)
- Software de oferte și facturare
- CRM și fișe de șantier
- Alertă SMS și apel către tehnicianul de gardă
- Webhookuri prin n8n / Make / Zapier
- Export de transcrieri și înregistrări
Întrebări frecvente
Cum recunoaște agentul o urgență reală?
Tu definești grila: pe tip de incident, cuvinte-cheie și răspunsurile apelantului. Agentul aplică logica ta, nu pe a lui, și semnalează cazurile ambigue cu prioritate mare.
Îmi pot păstra numărul actual?
Da. O redirecționare condiționată de pe linia existentă este suficientă, iar tu alegi: mereu, în afara programului sau după X apeluri.
Poate agentul da un preț?
Poate comunica un cost de deplasare sau un interval validat de tine, și refuză să evalueze lucrări care necesită o vizită la fața locului.
Gestionează Kalyo urgențe vitale?
Nu. Kalyo califică solicitările tale de intervenție (scurgeri, defecțiuni, reparații), dar nu înlocuiește serviciile de urgență: triajul apelurilor de urgență este o utilizare clasificată „cu risc ridicat” de AI Act, iar Kalyo nu este conceput pentru asta. Dacă există un pericol pentru persoane (gaz, electricitate, incendiu), trebuie sunat la 112.
Judecă produsul, nu promisiunea
Declanșează un apel de test către propriul telefon și evaluează singur latența, dicția și pertinența agentului.