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RomânăÉcouter une qualification d'urgence (BTP)
Fuite sous évier : niveau d'urgence évalué, adresse et code relevés, créneau posé.
BTP & Artisans
Vous avez les mains dans le chantier. L'agent qualifie l'urgence à votre place.
Un dépannage se joue au premier appel décroché. Kalyo évalue la gravité, relève l'adresse, le code d'accès et le contact, puis pose un créneau — ou vous alerte immédiatement si c'est critique.
Extraits générés avec le moteur vocal de Kalyo. Aucune donnée client réelle.
Ce que l'agent gère au téléphone
Qualification du niveau d'urgence
Fuite active, coupure, porte bloquée, panne de chauffage : l'agent suit votre arbre de questions et classe l'appel en critique, modéré ou planifiable.
Premiers gestes de sécurité
Fermer le robinet d'arrêt, couper le disjoncteur, couper le gaz : l'agent guide l'appelant avec les consignes que vous avez validées.
Adresse et accès complets
Rue, étage, code d'immeuble, interphone, place de stationnement : vous arrivez avec une fiche exploitable, sans rappeler pour un détail.
Demande de devis travaux
Nature du chantier, surface, délai souhaité, budget approximatif, photos demandées par SMS : la demande arrive préqualifiée.
Astreinte et hors horaires
Nuit, week-end, jours fériés : selon la gravité, l'agent réveille le technicien d'astreinte ou planifie un rappel au matin.
Zone d'intervention
Un appel hors de votre secteur ? L'agent le dit tout de suite au lieu de vous faire perdre un déplacement.
Le déroulé d'un appel
Décrochage même sur chantier
L'agent se présente au nom de l'entreprise et vérifie s'il s'agit d'une urgence.
Qualification et consignes
Il évalue la gravité, guide les gestes de sécurité et relève l'ensemble des informations d'accès.
Créneau ou alerte immédiate
Créneau posé dans le planning, ou alerte poussée au technicien d'astreinte avec la fiche complète.
Intégrations visées pour le BTP
- Google Agenda / Outlook (planning technicien)
- Logiciels de devis et facturation
- CRM et fiches chantier
- Alerte SMS et appel d'astreinte
- Webhooks n8n / Make / Zapier
- Export des transcriptions et enregistrements
Questions fréquentes
Comment l'agent distingue une vraie urgence ?
Vous définissez la grille : par type d'incident, mots-clés et réponses de l'appelant. L'agent applique votre logique, pas la sienne, et remonte les cas ambigus en priorité haute.
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Oui. Un simple renvoi d'appel conditionnel depuis votre ligne existante suffit — vous choisissez : toujours, hors horaires, ou après X sonneries.
L'agent peut-il donner un prix ?
Il peut annoncer un forfait de déplacement ou une fourchette que vous avez validée, et refuse de chiffrer un chantier qui exige une visite.
Kalyo gère-t-il les urgences vitales ?
Non. Kalyo qualifie vos demandes d'intervention (fuite, panne, dépannage) mais ne remplace pas les services de secours : le tri des appels d'urgence est un usage classé « à haut risque » par l'AI Act, et Kalyo n'est pas conçu pour cela. En cas de danger pour les personnes (gaz, électricité, incendie), il faut composer le 112.
Jugez sur pièce, pas sur une promesse
Déclenchez un appel de test vers votre téléphone et évaluez vous-même la latence, la diction et la pertinence de l'agent.