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RomânăEscuchar una cualificación de urgencia (oficios)
Fuga bajo el fregadero: urgencia evaluada, dirección y código de portal recogidos, intervención agendada.
Oficios y construcción
Tienes las manos en el trabajo. El agente cualifica la urgencia por ti.
Una intervención urgente se gana en la primera llamada atendida. Kalyo evalúa la gravedad, recoge dirección, código de acceso y contacto, y fija una franja horaria — o te avisa de inmediato si es crítico.
Grabaciones generadas con el motor de voz de Kalyo. Ningún dato real de clientes.
Lo que el agente gestiona por teléfono
Cualificación del nivel de urgencia
Fuga activa, corte de luz, puerta bloqueada, caldera parada: el agente sigue tu árbol de preguntas y clasifica la llamada como crítica, moderada o programable.
Primeros gestos de seguridad
Cerrar la llave de paso, bajar el diferencial, cortar el gas: el agente guía a quien llama con las instrucciones que has validado.
Dirección completa y acceso
Calle, planta, código de portal, interfono, posibilidad de aparcar: llegas con un informe utilizable, sin volver a llamar por un detalle.
Solicitud de presupuesto
Tipo de obra, superficie, plazo deseado, presupuesto aproximado, fotos solicitadas por SMS: la petición llega precualificada.
Guardias y horarios ampliados
De noche, en fin de semana, en festivos: según la gravedad el agente despierta al técnico de guardia o programa una devolución de llamada por la mañana.
Zona de intervención
¿Una llamada fuera de tu zona? El agente lo dice de inmediato, en lugar de costarte un desplazamiento.
Cómo se desarrolla una llamada
Respuesta incluso en la obra
El agente se presenta en nombre de la empresa y comprueba si se trata de una urgencia.
Cualificación e instrucciones
Evalúa la gravedad, guía los gestos de seguridad y recoge todos los datos de acceso.
Franja horaria o aviso inmediato
Cita fijada en la planificación, o aviso al técnico de guardia con informe completo.
Integraciones previstas para oficios y construcción
- Google Calendar / Outlook (planificación de técnicos)
- Software de presupuestos y facturación
- CRM y fichas de obra
- Aviso por SMS y llamada al técnico de guardia
- Webhooks vía n8n / Make / Zapier
- Exportación de transcripciones y grabaciones
Preguntas frecuentes
¿Cómo reconoce el agente una urgencia real?
Tú defines la tabla: por tipo de incidente, palabras clave y respuestas de quien llama. El agente aplica tu lógica, no la suya, y señala los casos ambiguos con prioridad alta.
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí. Basta con un desvío condicional desde tu línea existente, y tú eliges: siempre, fuera de horario o tras X tonos.
¿Puede el agente dar un precio?
Puede comunicar un coste de desplazamiento o una horquilla que hayas validado, y se niega a cifrar obras que requieren una visita previa.
¿Gestiona Kalyo emergencias vitales?
No. Kalyo cualifica tus solicitudes de intervención (fugas, averías, reparaciones), pero no sustituye a los servicios de emergencia: la clasificación de llamadas de emergencia es un uso «de alto riesgo» según el AI Act, y Kalyo no está diseñado para ello. Si hay peligro para las personas (gas, electricidad, incendio), hay que marcar el 112.
Juzga el producto, no la promesa
Lanza una llamada de prueba a tu propio teléfono y evalúa por ti mismo la latencia, la dicción y la pertinencia del agente.