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RomânăEscuchar una reserva de restaurante
Mesa para 4 el sábado por la noche, nota sin gluten registrada, confirmación por SMS.
Pymes
Una centralita que entiende la petición, en lugar de «pulse 1, 2 o 3».
Los menús de teclas hacen colgar. Kalyo escucha la petición formulada en lenguaje natural, identifica al interlocutor adecuado y transmite el contexto antes de pasar la llamada.
Grabaciones generadas con el motor de voz de Kalyo. Ningún dato real de clientes.
Lo que el agente gestiona por teléfono
Centralita virtual en lenguaje natural
Sin árbol de menús: quien llama explica su petición, el agente entiende y enruta. La misma recepción 24 horas al día.
Enrutamiento inteligente
Comercial, soporte, administración, recursos humanos, dirección: el agente enruta según tus reglas, la disponibilidad y los horarios de cada departamento.
Sincronización con el CRM
Reconocimiento del número entrante, creación o actualización de la ficha, adición automática del informe y de la tarea de seguimiento.
Presupuestos de primer nivel
El agente recoge necesidad, volumen, plazo y presupuesto, aplica tu tabla y transmite al comercial una petición ya cualificada.
Desbordamiento y picos de temporada
En caso de oleada de llamadas, el agente absorbe la cola en lugar de dejar sonar: nadie en espera, ninguna llamada perdida.
Consulta de pedidos y estados
Conectado a tu ERP o a una hoja de seguimiento, el agente informa del estado de un expediente o de una entrega sin ocupar al soporte.
Cómo se desarrolla una llamada
Recepción e identificación
El agente se presenta, reconoce el número si existe una ficha y escucha la petición.
Cualificación y enrutamiento
Identifica el departamento adecuado, comprueba la disponibilidad y prepara el resumen del contexto.
Informe o transferencia (opcional)
Informe y tarea de seguimiento creados en el CRM; de forma opcional, transferencia directa al departamento adecuado con el contexto.
Integraciones previstas para pymes
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho)
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Telefonía IP existente y trunk SIP
- ERP y seguimiento de pedidos
- n8n, Make, Zapier, webhooks
- Slack / Teams para las notificaciones
Preguntas frecuentes
¿Sustituye el agente a nuestra centralita?
Absorbe el volumen recurrente y las franjas no cubiertas. El objetivo es devolver tiempo a los equipos para las conversaciones de valor, no eliminar el contacto humano.
¿Cómo se conecta a nuestra telefonía?
Mediante un trunk SIP o un desvío desde tu operador. No hace falta migrar tu infraestructura.
¿Dónde se almacenan los datos de las llamadas?
Tratamiento y alojamiento en la Unión Europea, con duración de conservación configurable y eliminación a petición.
¿Cumple Kalyo con el AI Act?
Kalyo es un sistema de IA de riesgo limitado: informa a cada persona que llama de que habla con una IA, y cada llamada se envía a tu equipo como ficha con fecha y hora, para un control humano y una trazabilidad completa. No se utiliza para filtrar candidaturas, evaluar a empleados ni conceder créditos, usos clasificados como de alto riesgo.
Juzga el producto, no la promesa
Lanza una llamada de prueba a tu propio teléfono y evalúa por ti mismo la latencia, la dicción y la pertinencia del agente.