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RomânăAscolta una prenotazione al ristorante
Tavolo per 4 il sabato sera, nota senza glutine registrata, conferma via SMS.
PMI
Un centralino che capisce la richiesta, invece di « premi 1, 2 o 3 ».
I menù a tasti fanno riagganciare. Kalyo ascolta la richiesta formulata in linguaggio naturale, individua l'interlocutore giusto e trasmette il contesto prima di passare la chiamata.
Registrazioni generate con il motore vocale di Kalyo. Nessun dato reale di clienti.
Ciò che l'agente gestisce al telefono
Centralino virtuale in linguaggio naturale
Nessun albero di menù: il chiamante spiega la sua richiesta, l'agente capisce e instrada. Stessa accoglienza 24 ore su 24.
Instradamento intelligente
Commerciale, assistenza, amministrazione, risorse umane, direzione: l'agente instrada secondo le tue regole, la disponibilità e gli orari di ciascun reparto.
Sincronizzazione CRM
Riconoscimento del numero chiamante, creazione o aggiornamento della scheda, aggiunta automatica del resoconto e dell'attività di follow-up.
Preventivi di primo livello
L'agente raccoglie esigenza, volume, scadenza e budget, applica la tua griglia e trasmette al commerciale una richiesta già qualificata.
Overflow e picchi stagionali
In caso di ondata di chiamate, l'agente assorbe la coda invece di lasciar suonare: nessun chiamante in attesa, nessuna chiamata perduta.
Verifica di ordini e stati
Collegato al tuo ERP o a un foglio di monitoraggio, l'agente informa sullo stato di una pratica o di una consegna senza occupare l'assistenza.
Come si svolge una chiamata
Accoglienza e identificazione
L'agente si presenta, riconosce il numero se esiste una scheda e ascolta la richiesta.
Qualificazione e instradamento
Individua il reparto giusto, verifica la disponibilità e prepara il riepilogo del contesto.
Resoconto o trasferimento (opzione)
Resoconto e attività di follow-up create nel CRM; in opzione, trasferimento diretto al reparto giusto con il contesto.
Integrazioni previste per le PMI
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho)
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Telefonia IP esistente e trunk SIP
- ERP e monitoraggio ordini
- n8n, Make, Zapier, webhook
- Slack / Teams per le notifiche
Domande frequenti
L'agente sostituisce il nostro centralino?
Assorbe il volume ricorrente e le fasce non coperte. L'obiettivo è restituire tempo ai team per le conversazioni a valore, non eliminare il contatto umano.
Come si collega alla nostra telefonia?
Tramite un trunk SIP o una deviazione dal tuo operatore. Non serve migrare la tua infrastruttura.
Dove sono archiviati i dati delle chiamate?
Trattamento e hosting nell'Unione Europea, con durata di conservazione configurabile e cancellazione su richiesta.
Kalyo è conforme all'AI Act?
Kalyo è un sistema di IA a rischio limitato: informa ogni chiamante che sta parlando con un'IA, e ogni chiamata viene inviata al tuo team come scheda con data e ora, per un controllo umano e una tracciabilità completa. Non viene usato per selezionare candidature, valutare dipendenti o concedere credito, usi classificati ad alto rischio.
Giudica il prodotto, non la promessa
Avvia una chiamata di prova sul tuo telefono e valuta da solo la latenza, la dizione e la pertinenza dell'agente.