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RomânăNotfall-Einstufung anhören (Handwerk)
Leck unter der Spüle: Dringlichkeit bewertet, Adresse und Türcode erfasst, Termin gesetzt.
Handwerk & Bau
Ihre Hände stecken in der Arbeit. Der Agent stuft den Notfall für Sie ein.
Ein Notdienstauftrag entscheidet sich beim ersten angenommenen Anruf. Kalyo bewertet die Schwere, erfasst Adresse, Türcode und Kontakt und setzt ein Zeitfenster – oder alarmiert Sie sofort, wenn es kritisch ist.
Aufnahmen mit der Sprach-Engine von Kalyo erzeugt. Keine echten Kundendaten.
Was der Agent am Telefon übernimmt
Einstufung der Dringlichkeit
Aktives Leck, Stromausfall, blockierte Tür, Heizungsausfall: der Agent folgt Ihrem Fragebaum und stuft den Anruf als kritisch, moderat oder planbar ein.
Erste Sicherheitsschritte
Absperrventil schließen, Sicherung ausschalten, Gas abstellen: der Agent führt den Anrufer mit den von Ihnen freigegebenen Anweisungen.
Vollständige Adresse und Zugang
Straße, Etage, Haustürcode, Klingel, Parkmöglichkeit: Sie kommen mit einem brauchbaren Protokoll an, ohne wegen eines Details zurückzurufen.
Angebotsanfrage
Art der Arbeit, Fläche, Wunschtermin, ungefähres Budget, per SMS angeforderte Fotos: die Anfrage kommt vorqualifiziert an.
Bereitschaft und Randzeiten
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen: je nach Schwere weckt der Agent den Bereitschaftstechniker oder plant einen Rückruf am Morgen.
Einsatzgebiet
Ein Anruf außerhalb Ihres Gebiets? Der Agent sagt es sofort, statt Sie eine Fahrt zu kosten.
So läuft ein Anruf ab
Annahme auch auf der Baustelle
Der Agent meldet sich im Namen des Betriebs und prüft, ob ein Notfall vorliegt.
Einstufung und Anweisungen
Er bewertet die Schwere, leitet Sicherheitsschritte an und erfasst alle Zugangsdaten.
Zeitfenster oder Sofortalarm
Termin in der Planung gesetzt, oder Alarm an den Bereitschaftstechniker mit vollständigem Protokoll.
Angestrebte Integrationen für Handwerk und Bau
- Google Kalender / Outlook (Technikerplanung)
- Angebots- und Rechnungssoftware
- CRM und Auftragsakten
- SMS-Alarm und Bereitschaftsanruf
- Webhooks über n8n / Make / Zapier
- Export von Transkripten und Aufnahmen
Häufige Fragen
Wie erkennt der Agent einen echten Notfall?
Sie definieren das Raster: nach Vorfallstyp, Schlüsselwörtern und Antworten des Anrufers. Der Agent wendet Ihre Logik an, nicht seine eigene, und meldet unklare Fälle mit hoher Priorität.
Kann ich meine aktuelle Nummer behalten?
Ja. Eine bedingte Rufumleitung von Ihrer bestehenden Leitung genügt – Sie wählen: immer, außerhalb der Öffnungszeiten oder nach X Klingeltönen.
Kann der Agent einen Preis nennen?
Er kann eine Anfahrtspauschale oder eine von Ihnen freigegebene Spanne nennen und verweigert die Bezifferung von Arbeiten, die eine Besichtigung erfordern.
Bearbeitet Kalyo lebensbedrohliche Notfälle?
Nein. Kalyo qualifiziert Ihre Einsatzanfragen (Leck, Störung, Reparatur), ersetzt aber keine Rettungsdienste: Die Einstufung von Notrufen gilt im AI Act als „hochriskant“, und dafür ist Kalyo nicht ausgelegt. Bei Gefahr für Personen (Gas, Strom, Brand) wählen Sie die 112.
Urteilen Sie über das Produkt, nicht über das Versprechen
Lösen Sie einen Testanruf auf Ihr eigenes Telefon aus und bewerten Sie Latenz, Aussprache und Relevanz des Agenten selbst.